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Titre : L'accueil client Type de document : texte imprimé Auteurs : Laurent Hermel, Auteur Editeur : Paris : Afnor Année de publication : 2004 Collection : 100 questions pour comprendre et agir, ISSN 1763-1955 Importance : X-156 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-12-475070-2 Langues : Français (fre) Mots-clés : Qualité ; Contrôle ; Relations avec la clientèle ; Clientèle L'accueil client [texte imprimé] / Laurent Hermel, Auteur . - Paris : Afnor, 2004 . - X-156 p.. - (100 questions pour comprendre et agir, ISSN 1763-1955) .
ISBN : 978-2-12-475070-2
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Qualité ; Contrôle ; Relations avec la clientèle ; Clientèle Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 45711 MARK/516 Livre Économie Marketing Disponible
Titre : L'audit et les projets Type de document : texte imprimé Auteurs : Jean-Pierre Madoz, Auteur Editeur : Paris : Afnor Année de publication : 2003 Collection : 100 questions pour comprendre et agir, ISSN 1763-1955 Importance : XII-182 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-12-475061-0 Langues : Français (fre) Mots-clés : Gestion de projets;Qualité;Contrôle L'audit et les projets [texte imprimé] / Jean-Pierre Madoz, Auteur . - Paris : Afnor, 2003 . - XII-182 p.. - (100 questions pour comprendre et agir, ISSN 1763-1955) .
ISBN : 978-2-12-475061-0
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Gestion de projets;Qualité;Contrôle Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 48400 MANAG/750 Livre Économie Management Disponible
Titre : Indicateurs et tableaux de bord Type de document : texte imprimé Auteurs : Roger Aïm, Auteur Editeur : Paris : Afnor Année de publication : 2124750666 Collection : 100 questions pour comprendre et agir, ISSN 1763-1955 Importance : XVII-133 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-12-475066-5 Langues : Français (fre) Mots-clés : Tableaux de bord (gestion);Management information systems Indicateurs et tableaux de bord [texte imprimé] / Roger Aïm, Auteur . - Paris : Afnor, 2124750666 . - XVII-133 p.. - (100 questions pour comprendre et agir, ISSN 1763-1955) .
ISBN : 978-2-12-475066-5
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Tableaux de bord (gestion);Management information systems Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 46614 MANAG/960 Livre Économie Management Disponible
Titre : Le management Type de document : texte imprimé Auteurs : Emmanuel Carré, Auteur ; Alain Labruffe, Auteur ; Alexandra Rouvet-Duvernoy, Auteur Editeur : Paris : Afnor Année de publication : 2004 Collection : 100 questions pour comprendre et agir, ISSN 1763-1955 Importance : VIII-264 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-12-475072-6 Langues : Français (fre) Mots-clés : Gestion d'entreprise;Direction du personnel;Aptitude pour la direction;Gestion des connaissances;Planification stratégique Le management [texte imprimé] / Emmanuel Carré, Auteur ; Alain Labruffe, Auteur ; Alexandra Rouvet-Duvernoy, Auteur . - Paris : Afnor, 2004 . - VIII-264 p.. - (100 questions pour comprendre et agir, ISSN 1763-1955) .
ISBN : 978-2-12-475072-6
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Gestion d'entreprise;Direction du personnel;Aptitude pour la direction;Gestion des connaissances;Planification stratégique Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 46567 MANAG/621 Livre Économie Management Disponible 45968 MANAG/621 Livre Économie Management Disponible
