13 étapes pour réusir votre certification / Muriel Freyssinet

Public ISBD Titre : 13 étapes pour réusir votre certification : ISO 9000:2000 Type de document : texte imprimé Auteurs : Muriel Freyssinet, Auteur ; Juan-José Perez, Auteur Editeur : Paris : Afnor Année de publication : 2001 Collection : AFNOR pratique, ISSN 1623-8672 Importance : IX-171 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-12-465058-3 Langues : Français (fre) Mots-clés : Certification ; Normes ; Normes ISO 9000 ; Assurance qualité 13 étapes pour réusir votre certification : ISO 9000:2000 [texte imprimé] / Muriel Freyssinet, Auteur ; Juan-José Perez, Auteur . - Paris : Afnor, 2001 . - IX-171 p.. - (AFNOR pratique, ISSN 1623-8672) . ISBN : 978-2-12-465058-3 Langues : Français (fre) Mots-clés : Certification ; Normes ; Normes ISO 9000 ; Assurance qualité

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38491	MARK/435	Livre	Économie	Marketing	Disponible

45 tactiques de négociation / Didier Roche

Public ISBD Titre : 45 tactiques de négociation : en 45 situations et dialogues commentés Type de document : texte imprimé Auteurs : Didier Roche, Auteur Editeur : Paris : Afnor Année de publication : 2019 Importance : VIII-73 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-12-465709-4 Langues : Français (fre) Mots-clés : Négociations 45 tactiques de négociation : en 45 situations et dialogues commentés [texte imprimé] / Didier Roche, Auteur . - Paris : Afnor, 2019 . - VIII-73 p. ISBN : 978-2-12-465709-4 Langues : Français (fre) Mots-clés : Négociations

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58135	MARK/494	Livre	Économie	Marketing	Disponible

60 tableaux de bord pour la gestion des compétences / Alain Labruffe

Public ISBD Titre : 60 tableaux de bord pour la gestion des compétences Type de document : texte imprimé Auteurs : Alain Labruffe, Auteur Editeur : Paris : Afnor Année de publication : 2007 Collection : Indicateurs & tableaux de bord Importance : 231 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-12-475541-7 Langues : Français (fre) Mots-clés : Ressources humaines  Employés  Personnel  Qualifications professionnelles  Tableaux de bord 60 tableaux de bord pour la gestion des compétences [texte imprimé] / Alain Labruffe, Auteur . - Paris : Afnor, 2007 . - 231 p.. - (Indicateurs & tableaux de bord) . ISBN : 978-2-12-475541-7 Langues : Français (fre) Mots-clés : Ressources humaines  Employés  Personnel  Qualifications professionnelles  Tableaux de bord

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48947	GRH/314	Livre	Économie	Gestion des ressources humaines	Disponible

L'accueil client / Laurent Hermel

Public ISBD Titre : L'accueil client Type de document : texte imprimé Auteurs : Laurent Hermel, Auteur Editeur : Paris : Afnor Année de publication : 2004 Collection : 100 questions pour comprendre et agir, ISSN 1763-1955 Importance : X-156 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-12-475070-2 Langues : Français (fre) Mots-clés : Qualité ; Contrôle ; Relations avec la clientèle ; Clientèle L'accueil client [texte imprimé] / Laurent Hermel, Auteur . - Paris : Afnor, 2004 . - X-156 p.. - (100 questions pour comprendre et agir, ISSN 1763-1955) . ISBN : 978-2-12-475070-2 Langues : Français (fre) Mots-clés : Qualité ; Contrôle ; Relations avec la clientèle ; Clientèle

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45711	MARK/516	Livre	Économie	Marketing	Disponible

Aide à l'élaboration du cahier des charges fonctionnel / Jacques Bernard-Bouissières

Public ISBD Titre : Aide à l'élaboration du cahier des charges fonctionnel : pour une meilleure expression du besoin Type de document : texte imprimé Auteurs : Jacques Bernard-Bouissières, Auteur Editeur : Paris : Afnor Année de publication : 2000 Collection : AFNOR pratique, ISSN 1623-8672 Importance : (VIII-134 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-12-465048-4 Langues : Français (fre) Mots-clés : Consommateurs;Satisfaction;Relations clients-fournisseurs;Marchés publics;Analyse fonctionnelle (gestion);Analyse des besoins;Qualité;Contrôle;Analyse de la valeur Aide à l'élaboration du cahier des charges fonctionnel : pour une meilleure expression du besoin [texte imprimé] / Jacques Bernard-Bouissières, Auteur . - Paris : Afnor, 2000 . - (VIII-134 p.. - (AFNOR pratique, ISSN 1623-8672) . ISBN : 978-2-12-465048-4 Langues : Français (fre) Mots-clés : Consommateurs;Satisfaction;Relations clients-fournisseurs;Marchés publics;Analyse fonctionnelle (gestion);Analyse des besoins;Qualité;Contrôle;Analyse de la valeur

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45483	MANAG/617	Livre	Économie	Management	Disponible

L'amélioration de la qualité pour les PME-PMI / Centres techniques industriels

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Anticiper l'audit de projet / Raoul Belot

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L'assurance de la qualité / Hervé Garin

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L'audit et les projets / Jean-Pierre Madoz

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L'audit qualité-sécurité-environnement / Pierre Vandeville

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L'audit stratégique / Michel Weill

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L'audit stratégique / Michel Weill

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Autodéclarations / Nadia Boeglin

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Bien communiquer avec vos interloctueurs chinois / Marc Meynardi

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Le but / Eliyahu M. Goldratt

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