Usagers ou clients ? / Bertrand de Quatrebarbes

Public ISBD Titre : Usagers ou clients ? : écoute, marketing et qualité dans les services publics Type de document : texte imprimé Auteurs : Bertrand de Quatrebarbes, Auteur Mention d'édition : 2e éd. Editeur : Paris : d'Organisation Année de publication : 1998 Collection : Service public Importance : 391 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7081-2189-8 Langues : Français (fre) Mots-clés : Services publics ; Relations publiques ; Marketing public ; Contrôle qualité Usagers ou clients ? : écoute, marketing et qualité dans les services publics [texte imprimé] / Bertrand de Quatrebarbes, Auteur  . -  2e éd. . - Paris : d'Organisation, 1998 . - 391 p.. - (Service public) . ISBN : 978-2-7081-2189-8 Langues : Français (fre) Mots-clés : Services publics ; Relations publiques ; Marketing public ; Contrôle qualité

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30475	MARK/213	Livre	Économie	Marketing	Disponible

Usagers ou clients ? / Bertrand de Quatrebarbes

Public ISBD Titre : Usagers ou clients ? : marketing et qualité dans les services publics Type de document : texte imprimé Auteurs : Bertrand de Quatrebarbes, Auteur Editeur : Paris : d'Organisation Année de publication : 1995 Collection : Service public Importance : 354 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7081-1878-2 Langues : Français (fre) Mots-clés : Services publics ; Relations publiques ; Marketing public ; Contrôle qualité Usagers ou clients ? : marketing et qualité dans les services publics [texte imprimé] / Bertrand de Quatrebarbes, Auteur . - Paris : d'Organisation, 1995 . - 354 p.. - (Service public) . ISBN : 978-2-7081-1878-2 Langues : Français (fre) Mots-clés : Services publics ; Relations publiques ; Marketing public ; Contrôle qualité

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