Management du service et conduite du changement / Magali Euverte

Public ISBD Titre : Management du service et conduite du changement : le cas de la SNCF Type de document : texte imprimé Auteurs : Magali Euverte, Directeur de publication, rédacteur en chef ; Hubert Joseph-Antoine, Directeur de publication, rédacteur en chef ; Benoît Meyronin, Directeur de publication, rédacteur en chef ; Mireille Faugère, Auteur Editeur : Paris : Vuibert Année de publication : 2010 Importance : VI-184 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7117-6881-3 Langues : Français (fre) Mots-clés : Société nationale des chemins de fer français;Service à la clientèle;Services publics;Gestion;Changement organisationnel;Railroads;Marketing Management du service et conduite du changement : le cas de la SNCF [texte imprimé] / Magali Euverte, Directeur de publication, rédacteur en chef ; Hubert Joseph-Antoine, Directeur de publication, rédacteur en chef ; Benoît Meyronin, Directeur de publication, rédacteur en chef ; Mireille Faugère, Auteur . - Paris : Vuibert, 2010 . - VI-184 p. ISBN : 978-2-7117-6881-3 Langues : Français (fre) Mots-clés : Société nationale des chemins de fer français;Service à la clientèle;Services publics;Gestion;Changement organisationnel;Railroads;Marketing

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52500	MANAG/889	Livre	Économie	Management	Disponible
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